Servicevoorwaarden

Algemene voorwaarden

Dit reglement geeft de algemene voorwaarden weer van de dienstverlening in de Europese Unie, verstrekt door MYBLOSS    - hierna te noemen: Distributeur. Regels bepalen de principes van aansprakelijkheid voor het niet of slecht uitvoeren van de dienst.

Wanneer u besluit om diensten af te nemen van MYBLOSS gaat u automatisch akkoord met de voorwaarden genoemd in dit reglement. Als u het niet eens bent met de voorwaarden, maak dan geen gebruik van de diensten.

De regels specificeren: de aard en omvang van de diensten die door MYBLOSS worden verstrekt, de algemene voorwaarden van de diensten, contractvoorwaarden en klachtenprocedures.

Distributeur

MYBLOSS BV

Adres: Nassaustraat 35 – 2000 Antwerpen - België

BTW : BE0805248765

E-mail klantenservice: customerservice@myblossco.com

Levering

Levering vindt plaats binnen maximaal 2 dagen na ontvangst van de betaling, behalve onder bijzondere omstandigheden. De verzendkosten worden aan u doorgegeven zodra u uw bestelling plaatst. Deze kosten worden bovenop de kosten van de producten in rekening gebracht. Alle producten zijn meestal op voorraad. However, it may happen that a product is temporarily out of stock. In dat geval stellen we je daarvan op de hoogte en leveren we het product zo snel mogelijk.

Verandering in het afleveradres

De bestelling zal worden geleverd op het afleveradres dat u heeft ingevoerd. Als u na het plaatsen van de bestelling ontdekt dat u een verkeerd afleveradres heeft ingevuld, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via customerservice@myblossco.com

Echter, we kunnen niet garanderen dat we het afleveradres nog kunnen wijzigen na de bevestiging van uw bestelling. Daarnaast zijn wij ook niet verantwoordelijk voor de levering op een adres dat afwijkt van wat u heeft opgegeven.

 Annulering van bestelling

Belangrijk: bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd nadat deze zijn bevestigd en verwerkt door ons systeem. We kunnen niet garanderen dat we e-mails over het annuleren of wijzigen van bestellingen opmerken. Neem alstublieft contact op met hi@myblossco.com om om een bestelling te annuleren of te wijzigen, en houdt uw ordernummer bij de hand wanneer u dit doet.

Algemene leveringsvoorwaarden

De producten worden geleverd via Bpost. De Distributeur is verbonden aan de algemene voorwaarden van contracten met BPost die gebruik maakt van de diensten. Als klant bent u verplicht om de goederen persoonlijk in ontvangst te nemen. Algemene voorwaarden voor het bestellen en de betaling kunnen worden gevonden op de website van Bpost.

Problemen met uw bestelling

De distributeur wil ervoor zorgen dat u tevreden bent met de gekochte producten en afgenomen diensten. Should there be a problem with your order, please contact a local distributor. De distributeur zal zijn best doen om de juiste oplossing te vinden en het probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Ontbrekende of defecte producten

Hoewel we altijd ons best doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling zo goed mogelijk wordt afgehandeld, kan het gebeuren dat een product uit uw bestelling ontbreekt of niet in goede staat bij u aankomt. Als een van bovenstaande situaties van toepassing is, neem dan binnen 14 dagen contact met ons op via customerservice@myblossco.com. Zorg er alstublieft voor dat u altijd het ordernummer vermeldt in zo'n geval. We zullen de producten opnieuw naar u verzenden. We nemen geen meldingen in behandeling na 14 dagen.

Kwaliteitscontrole

Onze producten worden onderworpen aan kwaliteitscontrole. Als u van mening bent dat u een product heeft ontvangen dat niet aan de kwaliteitsnormen voldoet, neem dan contact met ons op via het e-mailadres Hi@myblossco.com. Als. Als we een bericht ontvangen over een fabricagefout, zullen we het product gratis voor u vervangen. Als we zo'n bericht niet ontvangen, kan het product naar ons worden teruggestuurd. We will then send you a replacement product. Het vervangende product wordt verzonden na ontvangst van het geretourneerde product. We geven geen restitutie voor verzendkosten voor het retourneren van goederen. We zullen de producten naar het laboratorium sturen voor verder onderzoek. Als later blijkt dat het product inderdaad niet aan de eisen voldeed, krijgt u ook de kosten voor het terugsturen van het product aan ons vergoed. We zullen je hiervan op de hoogte brengen.

De betaling

Bestellingen kunnen via het internet geplaatst worden vanaf elke plek ter wereld. Echter, in sommige landen is het alleen mogelijk om vooraf te betalen via een systeem dat op de site wordt aangeboden.

1 Betaling via betaalkaart
- winkel accepteert de betaalkaart Maestro, Visa, MasterCard, PAYPALL. De kosten voor de transactie worden in rekening gebracht op het moment van uitvoering van de overeenkomst na goedkeuring door de winkel. Informatie over de acceptatie van de bestelling door de klant wordt via e-mail verzonden.

2 Betaling via bankoverschrijving
- betaling na het plaatsen van een bestelling, de klant heeft de optie om geld over te maken via het internet, via een bank of postkantoor. Een rekeningnummer wordt per e-mail verzonden met informatie over de acceptatie van een bestelling. De bestelling wordt verwerkt na ontvangst van het bedrag dat is overgemaakt naar de bankrekening van de winkel.  

Terugbetalingen en te veel betaalde bedragen

In overeenstemming met de Wet op de consumentenrechten van 30 mei 2014 (Dz.U 2014 r. poz. 827 ze zm.) kan een consument die een overeenkomst op afstand heeft gesloten, binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen en zonder enige kosten, met uitzondering van de kosten voor het terugsturen, van deze overeenkomst afzien.

Voordat u het product terugstuurt, vragen wij u om het contactformulier op www.myblossco.com in te vullen met uitleg over de reden van retourzending. De retourzending is alleen mogelijk als het product onaangeroerd is. Ter verduidelijking, het product moet ongeopend zijn, moet de originele labels bevatten en mag geen gebruikssporen vertonen. De klant betaalt de verzendkosten voor de retourzending.

Het pakket moet naar het volgende adres worden verzonden:

NASSAUSTRAAT 35 - 2000 ANTWERPEN - BELGIË

Als de distributeur verplicht is om geld terug te storten op de rekening van de klant, zal dit binnen maximaal 14 werkdagen gebeuren. Als de klant een betaling heeft gedaan met een betaalkaart of elektronische overschrijving, wordt de terugbetaling gestort op de betaalkaart of bankrekening waar de betaling oorspronkelijk vandaan kwam. In het geval van een traditionele bankoverschrijving, onder rembours of wanneer om redenen buiten de verantwoordelijkheid van de Distributeur de identificatie van het bankrekeningnummer waarvan de betaling oorspronkelijk afkomstig is niet mogelijk is, wordt de terugbetaling gedaan op de rekening van de klant (teveel betaald). Het teveel betaalde zal worden overgemaakt naar de bankrekening van de klant wanneer hij of zij dit opvraagt. De bestelling wordt geplaatst in de winkel via het contactformulier of schriftelijk aan het fysieke adres van de winkel. De distributeur behoudt zich het recht voor om de identiteit van de klant die een terugbetaling aanvraagt te controleren. De winkel is niet verantwoordelijk voor het mislukken van of vertraging bij het doen van een terugbetaling wanneer de klant, ondanks een verzoek verzonden naar zijn of haar e-mailadres, niet zijn of haar bankrekening opgeeft waar het bedrag naar dient te worden overgemaakt, of als deze de Distributeur niet voorziet van alle nodige gegevens om de betaling te voldoen. De Distributeur is niet verantwoordelijk voor fouten of vertragingen bij het uitvoeren van de terugbetaling als zo'n situatie het gevolg is van een klant die onjuiste persoonlijke gegevens doorgeeft (naam, adres) of een onjuist rekeningnummer.

Finale betaling

MYBLOSS behoudt zich het recht voor om eenzijdig wijzigingen aan te brengen aan de regels van de diensten en de kosten. Wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment van opname in het reglement. The changes do not apply to already confirmed orders.