Servicevoorwaarden
Algemene Voorwaarden MYBLOSS
Dit reglement geeft de algemene voorwaarden weer van de dienstverlening in de Europese Unie, verstrekt door MYBLOSS – hierna te noemen: Distributeur. Deze regels bepalen de principes van aansprakelijkheid voor het niet of slecht uitvoeren van de dienst.
Wanneer je besluit om diensten af te nemen van MYBLOSS ga je automatisch akkoord met de voorwaarden genoemd in dit reglement. Als je het niet eens bent met de voorwaarden, maak dan geen gebruik van de diensten.
De regels specificeren: de aard en omvang van de diensten die door MYBLOSS worden verstrekt, de algemene voorwaarden van de diensten, contractvoorwaarden en klachtenprocedures.
Distributeur
MYBLOSS BV
Adres: Nassaustraat 35 – 2000 Antwerpen – België
BTW: BE0805248765
E-mail klantenservice: customerservice@myblossco.com
Levering
Levering vindt plaats binnen maximaal 2 dagen na ontvangst van de betaling, behalve onder bijzondere omstandigheden. De verzendkosten worden aan je doorgegeven zodra je je bestelling plaatst. Deze kosten worden bovenop de productprijs aangerekend. Alle producten zijn meestal op voorraad. Als een product tijdelijk niet beschikbaar is, brengen we je daarvan op de hoogte en leveren we zo snel mogelijk.
Verandering in het afleveradres
De bestelling wordt geleverd op het afleveradres dat je hebt ingevoerd. Als je na het plaatsen van de bestelling ontdekt dat je een verkeerd afleveradres hebt opgegeven, neem dan zo snel mogelijk contact op via customerservice@myblossco.com. We kunnen echter niet garanderen dat we het afleveradres nog kunnen wijzigen na bevestiging van je bestelling. We zijn ook niet verantwoordelijk voor levering op een foutief ingevoerd adres.
Annulering van bestelling
Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd of gewijzigd nadat ze zijn bevestigd en verwerkt. We kunnen niet garanderen dat we e-mails over annulering tijdig opmerken. Neem zo snel mogelijk contact op via hi@myblossco.com met vermelding van je ordernummer.
Algemene leveringsvoorwaarden
Producten worden geleverd via Bpost, volgens hun algemene voorwaarden. Als klant ben je verplicht om de goederen persoonlijk in ontvangst te nemen. Meer informatie over leveringsvoorwaarden vind je op de website van Bpost.
Problemen met je bestelling
We willen dat je tevreden bent met je aankoop. Als er een probleem is, neem dan contact op via customerservice@myblossco.com. We zoeken samen naar een gepaste oplossing.
Ontbrekende of defecte producten
Als een product ontbreekt of beschadigd geleverd wordt, neem dan binnen 14 dagen contact op via customerservice@myblossco.com. Vermeld steeds je ordernummer. We sturen het product opnieuw op. Meldingen na 14 dagen worden niet aanvaard.
Kwaliteitscontrole
Onze producten ondergaan kwaliteitscontrole. Als je denkt dat je een product hebt ontvangen dat niet aan onze normen voldoet, meld dit via hi@myblossco.com. Als het om een fabricagefout gaat, vervangen we het product gratis. Indien nodig sturen we het product voor onderzoek naar een laboratorium. Als blijkt dat de fout bij ons ligt, vergoeden we ook de retourkosten. De vervanging gebeurt na ontvangst van het geretourneerde artikel.
Betaling
Je kunt wereldwijd bestellingen plaatsen via onze website.
1. Betaling via betaalkaart
Wij aanvaarden Maestro, Visa, MasterCard en PayPal. Transactiekosten worden aangerekend bij goedkeuring van de bestelling.
2. Betaling via bankoverschrijving
Na je bestelling ontvang je per e-mail ons rekeningnummer. Je bestelling wordt verwerkt zodra het bedrag op onze rekening staat.
Terugbetalingen en te veel betaalde bedragen
In overeenstemming met de Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming, zoals vastgelegd in het Wetboek van Economisch Recht (Boek VI, artikels VI.45 en VI.47 tot VI.53), heb je het recht om een aankoop op afstand binnen 14 dagen na levering te herroepen, zonder opgave van reden. Enkel de rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn ten laste van de klant.
Uitzondering op het herroepingsrecht (cosmetica)
De meeste producten in ons assortiment zijn cosmetische artikelen. Om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne kunnen deze producten niet worden geretourneerd zodra de verzegeling na levering is verbroken.
Conform artikel VI.53, 5° van het Wetboek van Economisch Recht:
De consument kan het herroepingsrecht waarin artikel VI.47 voorziet niet uitoefenen voor de levering van verzegelde goederen die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.
Indien het product nog verzegeld is, mag je het retourneren binnen 14 dagen na levering. In dat geval volstaat het om ons via e-mail op customerservice@myblossco.com op de hoogte te brengen van je beslissing tot herroeping. Je hoeft daarbij geen reden op te geven.
Het pakket moet worden teruggestuurd naar:
MYBLOSS
Nassaustraat 35
2000 Antwerpen
België
t.a.v. Customer Service
We vragen om het aankoopbewijs of een kopie van de factuur bij te voegen, zodat we je retour sneller kunnen verwerken.
Een terugbetaling gebeurt binnen 14 werkdagen na bevestiging. Als je met een betaalkaart of elektronische overschrijving hebt betaald, storten we het bedrag terug op dezelfde rekening. In uitzonderlijke gevallen vragen we je om je rekeningnummer te bevestigen. We zijn niet verantwoordelijk voor fouten of vertragingen indien je ons onvolledige of foutieve gegevens bezorgt.
Finale bepaling
MYBLOSS behoudt zich het recht voor om eenzijdig wijzigingen aan te brengen aan de voorwaarden van de dienstverlening en aan de prijzen. Deze wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment dat ze in dit reglement worden opgenomen. Ze gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.